BLAID KI-Chatbot
KI-Leistung mit vollständiger Datenkontrolle – in eurer eigenen Infrastruktur.
Der BLAID KI-Chatbot beantwortet die Fragen eures Unternehmens auf Basis eurer eigenen Dokumente. Er läuft in der Umgebung, die ihr festlegt, und gibt zu jeder Antwort die Quelle an, aus der sie stammt.
Über diese Leistung
In den meisten Unternehmen liegt das Wissen vollständig vor – in Handbüchern, im ERP, in alten E-Mail-Verläufen – und trotzdem beantwortet jemand jede Woche dieselbe Frage neu. Öffentliche KI-Assistenten helfen dabei nicht: Sie kennen euer Unternehmen nicht, und die Unterlagen, um die es geht, dürfen sie nicht sehen. Der BLAID KI-Chatbot schließt genau diese Lücke. Er arbeitet ausschließlich auf euren Inhalten, übernimmt die Berechtigungen aus den Systemen dahinter und läuft dort, wo ihr ihn haben wollt – von der deutschen Cloud bis zum eigenen Rechenzentrum.
Leistungsumfang
Funktionen
- Kontextbasierte Beantwortung interner Fragen
- Quellenangabe zu jeder Antwort, nachprüfbar im Original
- Rollen und Berechtigungen aus den angebundenen Systemen
- Dokumentenanalyse und Zusammenfassung längerer Unterlagen
- Skalierbares KI-Fundament für weitere Anwendungen
Integrationen
- Unternehmensinterne Datenbanken und Dateiablagen
- Microsoft 365, SharePoint und Teams
- E-Mail-Systeme (Outlook, Exchange)
- ERP- und CRM-Systeme über bestehende Schnittstellen
- Single Sign-On über euren Identity Provider
Ablauf in Phasen
Jede Phase endet mit etwas, das ihr sehen und bewerten könnt – kein Projekt, das erst am Ende sichtbar wird.
Discovery-Workshop
Wir sammeln die Fragen, die in eurem Unternehmen tatsächlich gestellt werden, und klären, welche Dokumente sie beantworten. Ergebnis ist eine Liste realer Anwendungsfälle statt einer Technologie-Wunschliste.
Infrastruktur und Architektur
Wir legen gemeinsam fest, wo das System läuft, wie die Umgebung abgesichert wird und welche Rollen es kennen muss. Am Ende dieser Phase steht die Zielarchitektur schriftlich fest.
Datenanbindung
Anbindung der relevanten Quellen und Übernahme der Berechtigungen. Wer im Quellsystem nichts sehen darf, sieht es auch im Assistenten nicht – das wird geprüft, nicht angenommen.
Pilot mit echten Fragen
Eine kleine Gruppe stellt genau die Fragen aus Phase 01. Wir messen, welche Antworten tragen, und schärfen nach, bis die Trefferquote überzeugt.
Rollout und Betrieb
Ausrollen im gesamten Unternehmen, mit Einführung für die Teams, Monitoring und einem festen Ansprechpartner. Neue Dokumente kommen laufend dazu, ohne neues Projekt.
Einsatzbereiche
Am schnellsten zahlt sich der Assistent dort aus, wo viele Menschen wiederkehrende Fragen an einen großen, gewachsenen Dokumentenbestand haben.
- Kundenservice: Antworten auf Produkt- und Vertragsfragen
- Personalabteilung: Auskunft zu Regelungen und Prozessen
- Technischer Support: Zugriff auf Handbücher und Fehlerarchive
- Auftragsabwicklung: Statusfragen ohne Rückfrage im Team
- Einarbeitung: neue Kolleg:innen fragen statt zu suchen
- Angebotserstellung: frühere Angebote als Vorlage finden
Worauf zu achten ist
Drei Punkte, an denen solche Projekte typischerweise schwierig werden – und wie wir damit umgehen.
Die Serveranforderungen sind real
Ein selbst betriebenes Sprachmodell braucht dedizierte Hardware. Wir rechnen den Bedarf vor der Entscheidung durch und zeigen offen, ab wann eine gehostete Variante günstiger ist als eigene Server.
Gewachsene Dokumentenbestände sind unordentlich
Das ist der Normalfall und kein Ausschlussgrund. Die Strukturierung ist Teil der Arbeit – wo sie größer ausfällt, wird sie als eigener Schritt geplant und nicht stillschweigend mitgemacht.
Ohne Einführung wird das System nicht genutzt
Wir planen die Einführung für die Teams von Anfang an mit ein. Ein Assistent, den niemand kennt, beantwortet keine Fragen – deshalb gehört Phase 05 zum Projekt und ist kein Extra.
Warum BLAID für diese Leistung
Vier Gründe, die den Unterschied zu einem eingekauften Standardprodukt ausmachen.
Entwicklung in Deutschland
Konzeption, Umsetzung und Betrieb liegen bei einem Team in Leipzig, das im selben Rechtsraum arbeitet wie ihr.
Auf euer Unternehmen zugeschnitten
Der Assistent kennt eure Begriffe, eure Prozesse und eure Dokumentenlandschaft – nicht den Durchschnitt eurer Branche.
Keine laufenden Lizenzgebühren an Dritte
Ihr zahlt für Betrieb und Weiterentwicklung, nicht pro Nutzer und Monat an einen externen Anbieter.
Ein Ansprechpartner, dauerhaft
Nach dem Rollout bleibt dasselbe Team zuständig. Monitoring gehört zur Übergabe, damit ein Fehler auffällt, bevor jemand ihn meldet.
Bereit für euren eigenen Assistenten?
Lasst uns euren Anwendungsfall ansehen und eine passende Lösung entwerfen.
Beratung durch Fachleute
Persönliches Gespräch mit den Leuten, die das System später bauen.
Planbare Umsetzung
6–10 Wochen von der Discovery bis zum Livebetrieb, mit Zwischenergebnissen.
Sicher und nachvollziehbar
DSGVO-konform, protokolliert und auf Wunsch ohne Internetzugang.
Das bekommt ihr
- Vollständige Kontrolle über eure Daten
- Anpassung an eure Unternehmenssprache
- Integration in bestehende Abläufe
- Keine Abhängigkeit von einem externen Anbieter
- Skalierbar über alle Fachbereiche
- Laufende Verbesserung anhand eurer Rückmeldungen
Kostenloses Erstgespräch · unverbindlich · individuelle Lösung